FAQ

Depuis quand existe la Banque Creatis ?

Créée en 1998, la Banque CREATIS est une Société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance. En 2006, elle devient filiale de COFIDIS Participations et se spécialise dans le crédit tout en offrant les services d’une Banque de proximité.
Pour de plus amples informations sur Creatis, vous pouvez consulter notre espace « Connaître Creatis » sur notre site Internet (www.creatis-banque.net)

Quels services offre la banque Creatis ?

De la gestion de comptes de dépôt à la mise à disposition de moyens de paiement (chéquiers, cartes bancaires ou privatives), en passant par les produits d’épargne monétaire, placements financiers et prêts divers, Creatis offre tous les services d’une banque.

Comment contacter Creatis ?

Les conseillers CREATIS sont à votre écoute du lundi au vendredi, vous pouvez les contacter :
. Par téléphone, en appelant au 0 825  058 048 (0.15 € ttc/min depuis un poste fixe)
du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30 sans interruption.
. En ligne par le site Internet de CREATIS (www.creatis-banque.net), en remplissant notre formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Contactez un conseiller Creatis ».
. Par courrier, à l’adresse suivante :
CREATIS - Service Commercial
34, rue Nicolas Leblanc
BP 2007- 59011 LILLE Cedex.

Diffusez-vous des offres d’emploi ?

Oui, rendez-vous dans l’espace Ressources Humaines, rubrique « CREATIS recrute » sur notre site Internet (www.creatis-banque.net).
Vous y découvrirez l’ensemble de nos offres d’emplois Creatis.

Peut-on déposer sa candidature sur votre site ?

Vous avez également, à tout moment, la possibilité de déposer votre candidature spontanée !

Quels sont les produits et services proposés par Creatis ?

CREATIS offre tous les services d’une Banque de proximité :
- Une large gamme de produits bancaires (Compte de dépôt, carte bancaire, libre service bancaire)
- Des formules d’épargne (PEL, CEL, PERP, livrets, assurance vie…)
- Un éventail de prêts personnels, prêts travaux, prêts automobiles et rachat de crédits « Crédilège » à la consommation et/ou immobilier avec ou sans garanties hypothécaires.
- Ainsi que des Réserves de crédit « Creditousimple »

Creatis dispose t-elle de Centres Bancaires de proximité ?

Creatis dispose de 9 Centres Bancaires installés en centre ville de Lille (2 centres bancaires), Amiens, Arras, Beauvais, Béthune, Calais, Dunkerque et Lens. Vous trouverez les coordonnées de chaque Centre dans la rubrique « nos Centres Bancaires » sur notre site Internet (www.creatis-banque.net).

Comment ouvrir un compte chez Creatis ?

Pour ouvrir un compte bancaire* chez Creatis rien de plus simple !
Choisissez l’un de nos 9 Centres Bancaires situés dans le Nord pas de Calais et la Picardie et prenez rendez-vous par téléphone avec l’un de nos conseillers clientèle en appelant le 0 825 058 048 (0,15€ ttc/mn depuis un poste fixe).
* Pour ouvrir un compte bancaire, vous devez être un particulier ou  représentant d’une association, majeur, capable et résidant fiscalement en France.

Où trouver la tarification de nos produits ?

Vous pouvez consulter et télécharger nos tarifs dans la rubrique « Nos tarifs » sur notre site (www.creatis-banque.net). Ils sont également disponibles dans nos Centres Bancaires ou peuvent vous être adressés à votre domicile sur simple appel au Service Relation Clientèle de Creatis : 0 825 058 048 (0,15€ ttc/mn depuis un poste fixe).

Puis-je gérer mes comptes en ligne ?

Aujourd’hui, le site Internet de CREATIS permet aux clients d’accéder à un espace personnel : « l’espace client », il offre la possibilité de consulter en toute sécurité et à tout moment votre Réserve de crédit en cours et de suivre l’état d’avancement des demandes en ligne.
Bientôt, CREATIS proposera la gestion des comptes de dépôt en ligne ; vous pourrez consulter votre compte bancaire, effectuer des virements et demandes de chéquiers, gérer vos placements et encore bien d’autres services seront à votre disposition.

Puis-je souscrire un crédit à distance ?

Vous pouvez demander votre réserve de crédit grâce à un formulaire sur notre site internet dans notre espace réserve de crédit «Simulateur » ou en appelant le  0 825 303 203 (0.15 € ttc/min depuis un poste fixe) pour une pré-acceptation immédiate*.
*un accord définitif vous sera transmis après réception et vérification des justificatifs transmis.
Vous pouvez faire une demande de regroupement de crédits en prenant rendez-vous avec l’un de nos conseillers, il vous suffit de faire votre demande en ligne par l’intermédiaire du formulaire « Contacter un conseiller Creatis ».

Qu’est ce que la réserve de crédit Creatis ?

La réserve de Crédit « Creditousimple » de Creatis est un Crédit utilisable par fraction d’un an renouvelable vous permettant de disposer, en permanence, d’une somme d’argent de 750 euros à 5 000 Euros*, pour financer les achats de votre choix !
Le montant ainsi disponible se reconstitue chaque mois au fur et à mesure des remboursements effectués, dans la limite du découvert maximum personnellement attribué.
Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter notre espace « Réserve de crédit/offre en détail» sur notre site Internet (www.creatis-banque.net).
* Sous réserve d’acceptation du dossier, après étude des justificatifs transmis.

Comment souscrire une réserve de crédit chez Creatis ?

. Par téléphone, en appelant au  0 825 303 203 (0.15 € ttc/min depuis un poste fixe)
du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 sans interruption.
. En ligne sur notre site Internet CREATIS (www.creatis-banque.net) dans l’espace « Réserve de crédit / simulateur ». Vous pourrez effectuer directement une demande en ligne et recevoir un premier avis de la part de Creatis.
. Dans les 9 Centres Bancaires Creatis. Vous trouverez leurs coordonnées dans l’espace « Nos Centres Bancaires ».

Qu’est ce que l’assurance facultative de la réserve de crédit ?

Lors de la souscription de votre contrat de crédit, Creatis vous proposera, que vous soyez emprunteur ou co-emprunteur, une assurance qui pourrait vous permettre de bénéficier d’une prise en charge de vos remboursements (mensualités ou solde de votre prêt selon le type de sinistre), sous réserve d’acceptation par la compagnie d’assurance. Cette assurance est facultative mais elle est fortement recommandée car elle peut vous protéger, sous réserve des dispositions contractuelles, contre les risques suivants : Décès et Invalidité absolue et définitive (« IAD» 0.45% minimum sur le total dû mensuel). Avec votre offre de prêt, vous recevrez une notice d’information qui détaille l’ensemble des garanties offertes et les conditions de prise en charge.

Quel est le coût de la réserve de crédit Creatis ?

Le coût total du crédit dépend de son utilisation; il varie suivant le type de remboursement appliqué, le montant d’utilisation effective du crédit et la durée du découvert maximum personnellement attribué.
Le TEG (Taux Effectif Global) fixe, en vigueur à ce jour, varie de 17.42 % à 19.79 %, en fonction du type de remboursement demandé, hors assurance facultative (coût : 0.45% minimum sur le total dû mensuel).

Dans quels délais puis-je disposer de mon crédit ?

Votre argent vous est versé rapidement sous 48 heures* sur votre compte bancaire ou postal, dès que votre contrat est définitif.
*Après expiration du délai légal de rétractation de 14 jours (dont 7 jours incompressibles), suivant la date de signature de votre offre de prêt.

Qu’est ce que le rachat de crédits « Crédilège » ?

Le rachat de crédits est un nouveau Prêt personnel unique qui regroupe l’ensemble de vos crédits en cours (à la consommation et/ou immobilier) en un seul, vous permettant ainsi de réduire votre mensualité.
Vous bénéficiez ainsi d’une seule mensualité allégée jusqu’à – 68 % et d’un seul prélèvement plus facile à gérer !
Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter notre espace « Rachat de crédits » sur notre site Internet (www.creatis-banque.net).

Comment souscrire un rachat de crédits chez Creatis ?

. Par téléphone, en appelant au 0 825 304 204 (0.15 € ttc/min depuis un poste fixe)
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et 13h30 à 17h. 
. Dans les 9 Centres Bancaires Creatis. Vous trouverez leurs coordonnées dans l’espace « Nos Centres Bancaires » sur notre site Internet (www.creatis-banque.net).

Quelle est la différence entre le rachat de crédits avec garantie hypothécaire et sans garantie hypothécaire ?

Creatis vous offre 2 solutions (au choix), en fonction de votre situation, pour votre rachat de crédits :
Un prêt sans garantie hypothécaire
A destination des locataires, propriétaires ou accédants, il permet de regrouper des prêts à la consommation et dettes diverses.

Un prêt avec garantie hypothécaire
A destination exclusive des propriétaires ou accédants à la propriété, il permet de regrouper des prêts à la consommation, des prêts immobiliers et dettes diverses. Dans cette hypothèse, le prêt sera garanti par une hypothèque sur le bien immobilier de l’emprunteur.
Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter notre espace « Rachat de crédits offre en détail » sur notre site Internet (www.creatis-banque.net).

Qu’est ce que l’assurance facultative du rachat de crédits ?

Lors de la souscription de votre contrat de crédit, Creatis vous proposera, que vous soyez emprunteur ou co-emprunteur, une assurance qui pourrait vous permettre de bénéficier d’une prise en charge de vos remboursements (mensualités ou solde de votre prêt selon le type de sinistre), sous réserve d’acceptation par la compagnie d’assurance. Cette assurance est facultative mais elle est fortement recommandée car elle peut vous protéger, sous réserve des dispositions contractuelles, contre les risques suivants : Décès, Invalidité Absolue et Définitive (IAD) et Incapacité Temporaire Totale (ITT), 0.72%/an du capital emprunté. Avec votre offre de prêt, vous recevrez une notice d’information qui détaille l’ensemble des garanties offertes et les conditions de prise en charge.

Dans quels délais le rachat de crédits est il mis en place ?

Plus vite votre dossier de demande de prêt sera complet (accompagné de l’ensemble des justificatifs demandés), plus vite votre demande pourra être traitée. C’est vous qui pilotez le montage de votre dossier et la durée de son traitement. La moyenne pour l’instruction d’un dossier de rachat de crédits est de 1 mois environ (+ ou -). S’il s’agit d’un prêt avec garantie hypothécaire, il faut compter en plus les délais de prise d’hypothèque.