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CREATIS, la banque qui vous ressemble

Dénomination sociale, siège social et propriété du site :

Creatis S.A au capital de 52 900 000 €, agréée en qualité de banque. La société Creatis S.A, ayant pour principale activité toutes opérations de banque, est un établissement de crédit soumis au contrôle du Comité des Etablissements de Crédit et des Entreprises d’Investissement, situé à l’adresse suivante : Banque de France, 40-1355 Direction des Etablissements de Crédit et des Entreprises d’Investissement – 75049 Paris Cedex 01. N° TVA : FR 85419446034.

Le présent site web est la propriété de la société Creatis, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Lille sous le numéro 419 446 034, dont le siège social est situé 34 rue Nicolas Leblanc - 59000 LILLE.
Directeur de la publication : M. Francis VADUREL
Hébergement : Creatis

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Réservé aux particuliers majeurs, le site Creatis est un site d’information et de demande de crédit permanent ou de prêt portant sur le rachat de crédits distribués par Creatis. Il s’adresse aussi bien aux clients Creatis qu’aux nouveaux clients.

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Accès au Médiateur bancaire :

Le médiateur Bancaire peut connaître de l’ensemble des litiges relatifs aux services fournis et à l’exécution des contrats conclus tant en matière de comptes de dépôts que d’opérations de crédit, ou de produits d’épargne et d’instruments financiers.

En cas de réclamations soulevées par un client, celui-ci doit dans un premier temps contacter CREATIS (agence, service consommateurs) pour résoudre la difficulté qu’il rencontre.

Si le différend persiste, le client peut alors saisir le médiateur par courrier adressé au Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française –BP 151 -75422 Paris Cedex 09.

Celui-ci recommandera alors une solution dans un délai de deux mois à compter de sa saisine. 

En matière d’assurance :

En matière d’assurance, Creatis agit en qualité de société de courtage d’assurances et remplit les conditions d’immatriculation, de garantie financière et d’assurance responsabilité civile professionnelle, conformément aux articles L 512-1 et suivants du Code des Assurances. Creatis est soumise au contrôle de l’ACAM (Autorité de Contrôle des Assurances et Mutuelles - 61 rue Taitbout 75436 PARIS Cedex 09) et enregistrée auprès de l’ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances : www.orias.fr) sous le n°07005776.

Données personnelles et protection de la vie privée :

La confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles constituent une préoccupation essentielle pour Creatis et à ce titre, Creatis tient à rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la Loi Informatiques et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (www.cnil.fr), ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amené à lui communiquer dans le cadre de votre navigation sur son site web.

Principes généraux :

Nous considérons que vos données personnelles, c’est à dire votre nom, votre adresse postale, votre n° de téléphone, votre adresse e-mail, votre n° de carte de paiement dans l’éventualité où il nous est transmis, ainsi que toute donnée communiquée sur notre site web ou générée par votre navigation constituent des données confidentielles. Conformément aux dispositions légales, nous conservons ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps au regard des finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées. Ces données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées et ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.

Finalité de la collecte :

Nous sommes amenés à vous demander un certain nombre de données pour organiser au mieux nos relations commerciales et le service que vous en attendez. Certaines de ces données sont indispensables au traitement de de votre demande, d’autres nous permettent de mieux vous connaître et donc d’adapter nos offres à vos besoins. Ces informations pourront être communiquées aux prestataires de Creatis pour l’exécution des travaux effectués pour son compte.

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Vous pouvez également nous le signaler en écrivant à Creatis (Service Consommateur) 34, rue Nicolas Leblanc – BP 2007 – 59011 LILLE Cedex.

Droit d’accès et de rectification :

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Creatis propose à ses clients des services bancaires en ligne sur le site web permettant notamment la réalisation des opérations suivantes : consultation de compte, demande de financement et consultation de produits en ligne.

L’accès à ces services se fait par connexion sur L’Espace Client par un protocole de sécurité SSL. L’accès par les clients à l’Espace Client n’est possible que par l’utilisation par les clients des codes d’accès suivants :

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Les clients reconnaissent être informés que toutes les opérations réalisées sur l’Espace Client sont enregistrées informatiquement par Creatis et que leur conservation ou reproduction sous format numérique ou papier feront foi entre les parties et constitueront pour Creatis la justification de l’utilisation et de la mise à disposition des services bancaires proposés.

Creatis s’est engagée à assurer la sécurité des données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de l’entreprise. Pour les données collectées « en ligne », nous utilisons le système SSL qui vous garantit un haut niveau de protection.

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Grâce à notre service sécurisé et au cryptage des données confidentielles, nous assurons une protection totale de votre identification. Vous pouvez donc nous communiquer des informations personnelles en toute confidentialité.

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Loi applicable :

Toutes les relations nées du fait de la connexion et/ou de l’utilisation du présent site sont soumises au droit français.

Informations complémentaires :

• Convention AERAS : (Site internet http://www.aeras-infos.fr/)
• "Banque en ligne : Guide des bonnes pratiques" (FBF) : Mini_guide_4_Banque-en-ligne.pdf
• "Droit au compte" (FBF) : mini-guide_14_droit_au_compte.pdf